Kunstig intelligens (AI) er, når en computer, en maskine, eller en robot tænker og handler som et menneske. Det favner derfor både de menneskelige funktioner af større betydning og konsekvens, men det gør sig også gældende i de mere simple funktioner vi hver dag udfører hjemme i privaten såvel som på vores arbejdsplads. Med andre ord, så er emnet og potentialet for AI uendeligt stort, fordi det er et spørgsmål om, hvorvidt AI kan bidrage i alle tænkelige situationer, hvor den menneskelige intelligens normalt udfylder rollen.
Vi hjælper dig med at navigere rundt i landskabet af AI-løsninger med henblik på, hvad der har relevans for dig og din virksomhed i dag. Nedenfor giver vi dig konkrete demoer på, hvordan AI-teknologier med fordel kan anvendes.
Med personlige assistenter, mener vi avancerede chatbots som kan forstå og ræsonnere over det du efterspørger som var det en menneskelig assistent. I takt med lanceringen af det famøse ChatGPT, er der netop blevet stillet teknologier til rådighed som gør dette muligt. Det handler om (1) at kunne omsætte menneskelige formuleringer på skrift til (2) computer-tekst så den rette kombination af information kan findes frem, for dernæst (3) at omsætte det til et menneskeligt svar tilbage. Vi kan hjælpe dig med at bygge din egen personlige assistent, din egen “ChatGPT”, hvor du får mulighed for at interagere med dine egne data. Ovenstående demo er et eksempel på, hvordan du internt i kundesupport kan chatte med dine data inden for supportsager og som giver konkrete råd til, hvordan du bør svare i en given sag.
Forestil dig at du har adgang til alle dine dokumenter på én og samme tid. Og forestil dig så, at du kan søge al den viden frem som dine dokumenter besidder. Det er viden som ikke kun bygger på information fra dokument til dokument, isoleret set, men viden som bygger på alle dokumenter på én gang for hver gang du ønsker at søge noget frem. Vi kalder det for “intelligent dokumenthåndtering”, og det er relevant for dig, hvis du arbejder med mange dokumenter eller går glip af værdifuld information i bestemte dokumenttyper. Ovenstående demo er et eksempel på, hvordan du via en chatbot kan spørge ind til Serviceloven, uploadet som et PDF dokument.
Vi har udviklet en POC på en AI-integration til Nykredits nuværende søgemaskine, der giver kunden fyldestgørende og præcise svar på deres spørgsmål, uden at de skal lede manuelt efter et svar. Svarene dannes på baggrund af Nykredits egen data. Udover et svar, henviser den til de konkrete kilder, som svaret relaterer sig til. På den måde kan Nykredit som virksomhed effektivisere og optimere sin kundeservice.
I dette whitepaper præsenterer vi 10 konkrete råd, når du skal implementere Conversational AI i din virksomhed og opnå succes med at skabe en mere effektiv og værdiskabende kundeservice. Vi bruger Spejlblank, en vinduespuds- virksomhed i København, som case virksomhed for at illustrere hver af de 10 pointer. Spejlblank tilbyder vinduespudsning til både private og erhverv og ønsker nu at implementere en AI-assistent, der forbedrer deres kundeservice.
